伯牙会员服务协议

更新日期：2026年7月5日
生效日期：2026年7月5日

特别提示

本协议是 重力无限（上海）科技有限公司（以下简称「我们」或「公司」）与您之间就购买和使用 伯牙复盘 App 会员及相关付费虚拟商品/服务所订立的协议。

请您在购买前仔细阅读本协议，特别是加粗标注的付费、退款、服务期限及责任限制条款。 您点击同意、勾选确认或完成支付，即视为您已充分理解并同意接受本协议全部内容。

本协议是《伯牙用户协议》的补充协议；冲突的，就付费服务事项以本协议为准。个人信息处理事宜，适用《伯牙隐私协议》。

一、定义

  1. 会员服务 / VIP 服务：指您在有效服务期限内，依本 App 规则可使用相应付费功能的服务权益。
  2. 虚拟商品：指伯牙重置卡及其他以数字化方式交付的商品或服务。
  3. 服务有效期：指您的会员权益可使用的起止时间，以 App 内「会员到期时间」展示为准。
  4. 伯牙币：本 App 内用于训练的虚拟积分，规则详见《伯牙用户协议》。

二、服务内容

2.1 会员功能范围

在会员服务有效期内，您可使用 App 内标注为 VIP 的功能。具体功能范围、使用规则以购买页面及 App 内展示为准。 公司有权基于产品迭代、合规要求或运营安排进行调整，并将通过 App 内合理方式提示。

2.2 虚拟商品

虚拟商品的具体名称、说明、价格及效果以 App 购买页面实时展示为准。

2.3 服务性质

会员服务及虚拟商品均为 数字化虚拟服务/商品，不包含任何证券投资咨询、代客理财、证券开户或真实交易服务。训练结果、伯牙币变化不构成任何收益承诺。

三、购买与价格

3.1 商品与价格

  1. 会员商品通常包括不同期限规格，具体名称、价格、天数以 App 购买页面展示为准。
  2. 公司有权根据运营需要调整商品名称、描述、价格及促销政策；您下单时页面展示的价格及规则，对您本次购买有效。
  3. 本 App 展示的价格均为含税价格（如适用），除非页面另有说明。

3.2 试用与赠送

  1. 公司可向符合条件的新注册用户赠送 7 天 试用会员，赠送不是您的法定或合同权利；公司有权调整或终止赠送活动。
  2. 同一手机号码在账号注销后 90 日内 重新注册的，可能不再享受试用赠送。
  3. 试用期满后，未购买会员的，相应 VIP 功能将停止提供（免费功能除外，以 App 实际规则为准）。

3.3 非自动续费

目前会员服务为一次性购买、按期限使用的服务，不采用自动续费或自动扣款模式。 服务到期后，如需继续使用 VIP 功能，您需另行购买。若未来推出自动续费产品，我们将另行公示续费规则，并在扣费前依法取得您的同意。

四、支付与开通

4.1 支付方式

您可通过本 App 支持的支付渠道（当前为 支付宝）完成支付。具体可用渠道以购买页面展示为准。

4.2 开通时间

  1. 会员服务/虚拟商品属于 即时开通、即时交付 的数字化服务。
  2. 您完成支付且支付机构确认成功后，我们将在合理时间内为您开通相应权益。
  3. 因网络延迟、支付机构回调延迟或系统维护导致开通稍有迟延的，您可通过订单记录或联系客服查询；非因公司故意或重大过失导致超过 24 小时仍未开通的，您可联系我们处理。

4.3 服务有效期计算

  1. 会员有效期采用叠加计算：若您购买会员时账号仍处于有效会员期内，本次购买的天数自 当前有效期届满之日起 顺延；若当前无有效会员或已过期，则自 支付成功并开通之日起 计算。
  2. 服务到期后，未续费的，VIP 功能自动停止，已产生的训练记录、复盘数据是否保留，以《伯牙用户协议》及 App 规则为准。

4.4 订单与凭证

您可在 App 内查询订单记录。订单信息是我们处理售后争议的重要依据，请妥善保管。

五、退款与售后

5.1 一般规则

您确认并同意：会员服务及虚拟商品属于在线即时交付的数字化虚拟商品/服务。除以下情形外，一经支付成功并开通，不适用七日无理由退货规定，且不予退款：

  1. 法律法规另有强制性规定；
  2. 因公司原因导致您 完全无法使用 所购服务，且公司在合理期限内未能修复或替代提供；
  3. 因公司系统错误导致 重复扣款，经核实后就多扣部分予以退还；
  4. 双方另有书面约定。

5.2 不予退款的情形

出现以下情形之一的，不适用退款（法律另有强制性规定的除外）：

  1. 服务已正常开通，您因个人主观原因（如不喜欢、不会使用、未看清规则等）要求退款；
  2. 您已大量使用 VIP 功能或已消耗虚拟商品效果；
  3. 因您违反《伯牙用户协议》导致账号被封禁、限制或注销；
  4. 因您设备、网络、第三方支付账户或操作不当导致的问题；
  5. 您通过非官方渠道购买或支付。

5.3 退款流程

符合退款情形的，您可通过 boya_ig@163.com 联系我们，并提供账号、订单号、支付凭证及问题说明。我们将在核实后 15 个工作日内 回复处理方案。

退款将原路退回至您的支付账户（或依法依约采取其他方式），到账时间以支付机构规则为准。

六、会员使用规范

  1. 会员权益仅限 购买账号本人 使用，不得出租、出借、转让、售卖或与他人共享。
  2. 您不得利用会员服务从事违法违规活动，不得利用技术手段批量抓取数据、篡改伯牙币或训练结果。
  3. 如我们发现您存在作弊、欺诈、滥用权益或其他违反《伯牙用户协议》的行为，有权暂停或终止会员服务且不予退款，并保留追究法律责任的权利。

七、服务中断与终止

  1. 因系统维护、升级、不可抗力、政策变化等原因导致会员服务在合理时间内中断的，我们将尽力恢复，但不因此承担超出法律规定范围的责任。
  2. 公司基于业务调整终止某项会员功能的，将提前通过 App 内公告等方式告知；涉及已付费且尚未届满的会员权益，我们将按照公平合理原则提供替代方案或依法处理。
  3. 会员服务有效期内，您可能无法注销账号；详情请见《伯牙用户协议》。

八、免责声明与责任限制

在法律法规允许的范围内：

  1. 我们不对会员服务满足您的特定训练目标或投资收益作出任何保证。
  2. 因行情数据误差、第三方服务故障、网络问题等非公司故意或重大过失造成的服务体验下降，我们不承担间接损失赔偿责任。
  3. 我们就本协议项下争议所承担的赔偿责任，以您就争议订单实际已支付金额为上限。法律另有强制性规定的，从其规定。

九、协议变更

公司有权根据业务及法律变化修订本协议，并通过 App 内公告、购买页面提示等方式告知。若您不同意修订内容，应停止购买并使用会员服务；您继续购买或使用，即视为接受修订后的协议。

十、法律适用与争议解决

  1. 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
  2. 因本协议引起的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方可向公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

运营主体： 重力无限（上海）科技有限公司
客服/售后邮箱： boya_ig@163.com
官方网站： https://boya.tornado.ink

（正文完）